Những câu hỏi thường gặp trong chuyển phát nhanh quốc tế
Quản lý hàng hoá
Cám ơ bạn đã sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế của BNQ Global.
Để có thể theo dõi lô hàng, bạn có thể theo dõi trên trang web chính thống của hãng hoặc liên hệ với đội ngũ nhân viên tư vấn của chúng tôi. Thông thường sau khi đã hoàn thành thủ tục, nhân viên tư vấn sẽ gửi cho bạn một liên kết để theo dõi tình trạng lô hàng.
- DHL Tracking: https://www.dhl.com/content/g0/en/express/tracking.shtml
- Fedex Tracking: https://www.fedex.com/vi-vn/tracking.html
- UPS Tracking: https://www.ups.com/vn/vi/services/tracking.page
- TNT Tracking: https://www.tnt.com/express/vi_vn/site/shipping-tools/tracking.html
- EMS Tracking: https://ems.com.vn/
Nguyên nhân có thể do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của các hãng chuyển phát nhanh, ví dụ: thời tiết, ngày lễ tại địa phương, thủ tục hải quan, đình công …
Vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn của chúng tôi.
Chuyển phát nhanh quốc tế
Sau khi nhận được yêu cầu dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế, chúng tôi sẽ tiến hành các bước nghiệp vụ
Thời gian giao nhận sẽ tuỳ thuộc vào loại hàng hoá/ sản phẩm, địa điểm nhận hàng, địa điểm giao hàng.
Với các địa điểm có khoảng cách xa, thời gian giao nhận tối đa không quá 20 ngày tuỳ vào hãng dịch vụ chuyển phát nhanh bạn lựa chọn
Trường hợp thời gian vận chuyển lâu hơn dự kiến mà nhân viên tư vấn của chúng tôi đã báo, vui lòng cung cấp số tracking/ theo dõi và liên hệ với chúng tôi theo số hotline 0868943543 để được kiểm tra
Hiện tại, chúng tôi rất lấy làm tiếc vì không thể thay đổi được địa chỉ sau khi đã gửi lô hàng đi.
Sau khi lô hàng đã được gửi đi, bạn không thể thay đổi ngày giờ giao hàng
Hàng hoá phải được thông quan hải quan trước khi chuyển phát đến bạn. Tuỳ thuộc quy định mỗi nước, tính chất mặt hàng mà thời gian xử lý để thông quan hải quan thay đổi khác nhau và các hãng chuyển phát nhanh không thể tác động đến điều này. Có thể chịu thuế hoặc thuế quan tại một số quốc gia. Hải quan có thể giữ lô hàng của bạn lại vì họ yêu cầu thêm thông tin. Trong trường hợp này, họ sẽ liên hệ bạn.
